UPC Telekabel verärgert zehntausende Kunden am Nationalfeiertag
Wien.Graz.Klagenfurt. Feiertag für Österreich, aber zehntausende Telekabel Kunden in ganz Österreich sind empört
Einen „Feiertag fürs Programm“ hatte ORF-Generaldirektor Alexander Wrabetz für den diesjährigen Nationalfeiertag versprochen. Der Grund: Der ORF startete im Fernsehen am 26.Oktober um 14.00 Uhr mit zwei neuen Spartenkanälen - ORF III Kultur und Information, dem neuen Info- und Kulturkanal, und ORF Sport +, dem Sender mit dem umfangreichsten Sportangebot in Österreich.
Im Online Kundenservice Bereich von UPC erfahren die interessierten Kunden, dass
bei analogen TV von UPC der Sender ORF Sport Plus nicht übertragen wird. Fragt man beim ORF Kundenservice nach, bekommt man die Antwort, dass UPC im analogen Netz den Spartenkanal ORF SPORT + nicht zur Verfügung stellt. Das bedeutet für mehrere Tausend Kunden der Telekabel TV nichts Gutes: "Ein Umstieg auf Digital TV ist jedoch jederzeit und kostenlos möglich," meint UPC im Online Kundenservice Bereich.
Kundenbetreuung orientiert sich an Dschingis Khan
Damit werden tausende Telekabel TV Kunden in Klagenfurt und in St.Veit an der Glan, unzählige Mieterinnen und Mieter großer Siedlungsgenossenschaften praktisch angehalten, ins wesentlich teurere Digital TV Netz umzusteigen, sofern sie den neuen ORF SPORT+ Kanal konsumieren wollen. Ein unschönes Foul von UPC an zehntausende österreichische Kunden und Mietern tausender verkabelter Genossenschaftswohnungen von Klagenfurt bis Wien und dies am Nationalfeiertag.
Rein rechtlich wäre zu prüfen, ob ORF-Gebührenzahlern überhaupt von UPC ein ORF-Kanal gesperrt werden kann.
Betroffene sind Zehntausende Kunden in Wien, Graz, Gratkorn, Fürstenfeld, Klagenfurt, St.Veit an der Glan, Wr.Neustadt/Neunkirchen, Region Baden und Region Reichenau, WienWest
Anbei ein Brief des UPC Pressesprechers, Herrn Mag.(FH) Siegfried Grobmann,
der die Sachlage aus der Sicht von UPC Austria GmbH fair erläutert.
Rainer Besenbacher, 2.November 2011
Sehr geehrter Herr Besenbacher,
ich habe heute Ihren Artikel in der Online-Ausgabe der „Woche“ gelesen, zu dem ich gerne ein paar Worte beitragen möchte:
Mit großer Sorgfalt haben wir uns überlegt, welches der beiden neu gestarteten ORF-Programme wir in unser analoges Netz einspeisen werden.
Da wir bereits TW1 in unserem analogen Netz verbreitet haben, wurde diese Frequenz ORF III zugewiesen.
Natürlich wäre uns auch wichtig gewesen, ORF Sport Plus in unserem analogen Netz zu verbreiten. Dies ist jedoch aufgrund der ausgeschöpften Kapazitäten nicht möglich.
Würden wir ORF Sport Plus analog verbreiten, so hätte dies zur Folge, dass wir die Verbreitung eines anderen Senders einstellen müssen.
Daran hindern uns jedoch aufrechte Verträge mit anderen Programmveranstaltern.
Im Übrigen sind wir hier genauso vorgegangen, wie andere große Kabelnetzbetreiber auch, die ORF Sport Plus ebenso ausschließlich digital verbreiten.
Weiters darf ich an dieser Stelle festhalten, dass UPC für das analoge Telekabel TV monatlich das gleiche Entgelt verrechnet, wie für Digital TV START (in dem ORF Sport Plus beinhaltet ist) – nämlich € 21,30.
Ein Umstieg ist für UPC Kunden vollkommen kostenlos, auch wird die Standard MediaBox ohne weiteres Entgelt zur Verfügung gestellt.
Die Entscheidung über die Verbreitungsarten von ORF III und ORF Sport Plus basiert natürlich auf rechtlichen Grundlagen, UPC hat sich bei der Einspeisung völlig korrekt verhalten.
Für Fragen stehe ich Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Beste Grüße,
Siegfried Grobmann
Mag.(FH) Siegfried Grobmann
Head of Press/PR
Pressesprecher
UPC Austria GmbH
Wolfganggasse 58-60
1120 Vienna
Austria
T +43 1 960 68 0
F +43 1 960 68 2070
E siegfried.grobmann@upc.at
www.upc.at